Trabalhar em conjunto, qualidade em primeiro lugar - A Wuxi Sylaith Special Steel Company resolve eficientemente os problemas dos clientes e aprofunda parcerias internacionais

No contexto de uma estreita cooperação na cadeia de abastecimento global, a Wuxi Sylaith Special Steel Co., Ltd. sempre aderiu à orientação da procura do cliente,e ganhou a confiança a longo prazo dos clientes internacionais com excelente qualidade e serviço eficienteDesde Fevereiro do ano passado, a Wuxi Sylaith Special Steel Co., Ltd. estabeleceu uma relação de cooperação estável com uma empresa polonesa bem conhecida, e continuou a receber encomendas todos os meses,com resultados notáveis.

Recentemente, os clientes relataram que os três últimos lotes de mercadorias apresentaram fissuras parciais durante o processamento posterior.Clientes finais alemães e escritórios de aquisição chineses)Após saber do problema, a alta administração da Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd. A empresa atribuiu grande importância e tomou medidas rápidas.Eles enviaram representantes para se comunicar cara a cara com o escritório de compras de Hangzhou o mais rápido possível.e realizou uma videoconferência com clientes poloneses e clientes finais alemães para analisar conjuntamente a causa do problema.

Após testes efectuados por clientes alemães, verificou-se que a taxa de alongamento do tubo de aço se encontrava dentro do intervalo qualificado, mas era ligeiramente inferior à dos lotes anteriores.Após investigação aprofundada pela equipa técnica da Wuxi Sylaith Special Steel Co..,Ltd, verificou-se que o problema foi causado pelo recente ajustamento do processo de produção da fábrica da laminação a quente para a laminação a frio, a fim de melhorar a consistência do produto.Embora a tecnologia de laminação a frio melhore significativamente a espessura da parede, a uniformidade e o acabamento da superfície do tubo, a tensão residual após a laminação a frio leva a uma ligeira diminuição do alongamento, aumentando assim o risco de rachaduras na transformação posterior.

Em resposta a esta situação, a equipe técnica da Wuxi Sylaith Special Steel Co., Ltd, com sua rica experiência na indústria, rapidamente propôs uma solução:adição de um processo de recozimento sem oxigénio após a laminação a frio para eliminar o esforço residual e aumentar o alongamentoOs dados dos ensaios mostram que, após o recozimento, o alongamento do tubo pode ser aumentado em mais do dobro e o problema das rachaduras de processamento será significativamente melhorado.

Ao mesmo tempo, a fim de assegurar a qualidade da entrega subsequente, a Wuxi Sylaith Special Steel Co., Ltd.,Ltd tomou a iniciativa de negociar com os clientes para suspender o envio de 50 toneladas de mercadorias que foram produzidasEsta atitude responsável ganhou grande reconhecimento dos clientes.Os clientes polacos declararam claramente que continuarão a cooperar com a empresa e aguardam ansiosamente os resultados dos ensaios de amostras após o recozimento..

Centrar-se nos clientes e ganhar o futuro com qualidade

Este incidente confirma mais uma vez o conceito de serviço da nossa empresa de "cliente em primeiro lugar, resposta rápida".Os factores como a complexidade da cadeia de abastecimento e o impacto potencial dos ajustamentos dos processos podem criar desafios para a cooperaçãoA Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd responde sempre aos problemas com uma atitude proativa.e transforma riscos potenciais em oportunidades de aprofundamento da cooperação através da inovação tecnológica e de uma comunicação eficiente.

No futuro, a Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd continuará a manter o espírito de excelência, a aderir estritamente ao controle de qualidade, a otimizar a gestão da cadeia de suprimentos,fornecer produtos mais fiáveis e melhores serviços aos clientes globais, e trabalhar com parceiros para criar uma situação de ganho-ganho.